Независимая оценка качества — Государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания Калининградской области "Социальный пансионат "Советский"

Меню

НЕЗАВИСИМАЯ СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ

Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, формируется в целях:

— повышения качества и доступности социальных услуг для населения;

— улучшения информированности потребителей о качестве работы учреждения.

Использование результатов независимой оценки:

— принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;

— установление диалога между организациями, оказывающими социальные услуги и гражданами — потребителями услуг;

— разработка и реализация планов мероприятий по улучшению качества работы учреждения;

— оценка деятельности руководства.

Оценка качества работы учреждения включает

— Оценка качества управления учреждением;

— Оценка качества финансово-хозяйственной деятельности учреждения;

— Оценка качества работы персонала;

— Оценка эффективности деятельности учреждения;

— Оценка результативности деятельности учреждения с позиции целей его создания;

— Оценка качества предоставления услуг.

Критерии оценки

— Потребность в услугах;

— Стоимость услуг;

— Доступность услуг;

— Количество получателей социальных услуг в учреждении;

— Финансово-хозяйственная деятельность учреждения;

— Рост средней заработной платы работников учреждения.

— Коммуникативная эффективность учреждения;

— Качество социального обслуживания;

— Оценка эффективности деятельности учреждения.